概述
职责
- 管理升级区域服务网络,在规定时间内满足客户需求,确保客户问题有效解决;
- 区域内重点客户关系维护,对于升级的投诉问题,一票到底的有效解决,确保客户满意;
- 挖掘开拓区域客户,确保区域冷链维保业务目标达成,
- 与经销商工程商服务商沟通,获取耗材业务订单,确保经销商耗材业务指标完成;
- 主动挖掘服务维修等业务销售机会,确保区域维修等销售业绩达成;
- 管理服务商,确保服务业务签单按时完成;
- 协调客户,确保服务业务回款按时完成;
- 对服务体系和流程输出改善建议,协同支持团队优化流程
- 主管交代的其他工作。
资质
- 教育背景和专业资格: 本科或以上学历,市场营销、企业管理等相关专业,或制冷空调、暖通、热能动力、机械自动化等相关专业
- 工作经验: 相关岗位工作5年以上,具有大客户服务支持和销售经验
- 计算机水平: 计算机应用熟练
- 其它核心能力要求:具有较强的管理能力和沟通能力,具有一票到底及结果导向的工作作风
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